2015/07/14 19:16
プロとしての責任
一緒にカイゼン！ M&S Atelier Japan代表の後藤慎一でございます。
ダイヤモンド・オンラインの記事に100%賛同する記事がありました。
「研修中」バッヂをつけた新人に接客させるのはなぜ問題か(小宮一慶氏)です。
“研修中だから失敗するかもしれませんが、勘弁してね” 的な自社都合を押し付ける行為と思います。
新人だろうが、移動だろうがお客様にとっては全く関係のないこと。
むしろ同じ金額を払って低サービスで納得出来ると思えない。
お金を貰うのであればプロとしてしっかり教育すべきであり、“仮免許運転中” ならばお客様にわからないサインで全く問題なし！
筆者小宮先生の言う通り！
是非この様な行為は慎んで欲しい。