一緒にカイゼン！ M&S Atelier Japan 代表の後藤慎一でございます。

 

やっと梅雨らしい空模様になって参りました。

 

さて、本日は営業の技術と品質について申し上げます。

 

営業の仕事の本質って何かを考えると、商品を販売するための準備ではないかと思います。

 

自動車販売などの営業職は失敗しても許される数少ない職種です。

 

だから失敗しても良いということを申し上げたいのではなく、失敗から何を学び再び同じ過ちを繰り返さない工夫、カイゼンが大変重要だと申し上げたい。

 

商談の成功／失敗をそのままにせず、分析すること。そこから自分の強み／弱みを見える化し、強みを伸ばし／弱みを小さくする対策を実施。また、これらを繰り返して行いデータを蓄積する。

 

このデータが技術になり、それらを構成する要素を定量的にセルフ評価する仕組みが品質であると考えます。

 

商談成功／失敗に一喜一憂するのではなく、要因と結果について研究すると奥行きのある職種になります。